Preguntas frecuentes

¿Cómo comprar?

Sólo hay de seguir los siguientes pasos:

  •  A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía para ver los detalles del producto, composición, tallas, referencia y precio.
  • Selecciona una prenda que te gusta, escoge Medidas o colores y pincha en “AÑADIR CARRITO”. A continuación puedes elegir entre “VER CARRITO” o seguir comprando. Para poder tramitar tu pedido deberás hacer clic en “VER CARRITO”.
  • Si quieres seguir comprando, repite el proceso y cuando quieras finalizar accede a “VER CARRITO” y haz clic en “FINALIZAR COMPRA”.
  • Una vez que hayas introducido tus datos, comprueba que sean correctos, selecciona un método de pago: Tarjeta de crédito. Bizum o Paypal, y pulsa “REALIZAR PEDIDO”.
  • Elige si quieres recoger tu pedido en nuestra tienda Terrakotta Cartagena o La Noria o recibirlo en la dirección de envío indicada. Asegúrate de que la dirección de envío es correcta.
¿Gastos de envío?

Envío estandar a la península: 6,00€

Gratutito en pedidos superiores a 50€

¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?

El pedido llegará en el punto de entrega que elijas de 24-48 horas laborables de lunes a viernes antes de las 21h.

¿Qué debo hacer si un articulo llega defectuoso?

Si, excepcionalmente, le llega una prenda con algún producto defectuoso, póngase en contacto con nosotros de forma inmediata, preferiblemente en un plazo de 24 horas, en el teléfono 968 50 24 00 o mandando un e-mail al info@terrakotta.com  indicándonos el error o defecto junto con sus datos personales.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso).

¿Cómo comprar con cupón o ticket abono?

Si posees un ticket abono, deberás realizar tu compra de manera normal y cuando hayas pinchado en “VER CARRITO” y quieras finalizar la compra, deberás introducir tu código del ticket abono en el botón “CÓDIGO CUPÓN” y finalizar dándole a “APLICAR CUPÓN” y “FINALIZAR COMPRA”.

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